Fuzul Ev Mobil Uygulamasına Giriş Yetkisizliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği!

Fuzul Ev mobil uygulamasına yaklaşık 25 gündür giriş yapamıyorum. Her denememde “Kullanıcı bilgilerinizi tekrar kontrol ediniz” uyarısı alıyorum, bilgilerimi defalarca kontrol etmeme rağmen sisteme giremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak çağrı merkezini şimdiye kadar 2 kez aradım, en son görüşmem de yaklaşık 1 saat önce gerçekleşti. Her seferinde “aranacaksınız, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne önceki görüşmemde ne de son görüşmemde herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse geri dönüş yapmadı. Bu süre zarfında benden sözleşme numarası gibi detaylı bilgiler dahi istenmedi, sadece ismimle hitap edilerek geçiştirildiğimi hissettim.

Bir finansal kuruluşun müşterisini 25 gündür dijital kanaldan yanıtlayamaması ve bu kadar uzun süredir çözüm sunmaması ciddi anlamda güven sarsıcı bir durumdur. Yanıltılmış olma endişesi yaşıyorum.

Fuzul Ev’den acilen mobil uygulamaya erişimimin sağlanmasını, ayrıca yaşanan güvensizlik nedeniyle tüm sözleşmelerimin fiziken tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.