to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Ataması Gecikti Kapora Ve Eksper Ücretim Riske Girdi
23 Ağustos’ta Fuzul Ev İstanbul Avcılar Şubesi’ne tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim. 27 Ağustos’ta evde ipotek olduğu ve kaldırılması gerektiği bildirildi. 28 Ağustos’ta ipoteği kaldırıp dosyalarımı tekrar ilettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ eksperin atanmasını bekliyorum.
Bu süreçte hem genel merkezi arayarak şikayet kaydı oluşturdum hem de şubeye giderek durumu ilettim. Bana en geç 05.09.2025 tarihinde eksperin çıkacağı söylendi. Ancak eksper cuma gününe kadar atanmazsa, ev sahibiyle yaptığım sözleşme feshedilecek ve ödediğim kapora ile eksper ücretim yanacaktır.
Sözleşme numaram: 779576. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, cuma gününe kadar eksperin atanmasını veya aksi durumda kapora ve eksper ücretimin Fuzul Ev tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Eksper 04.09.2025 tarihinde benimle iletişime geçip evrakların tarafımıza bugün iletildiği bilgisi verildi. Ayrıca 04.09.2025 tarihinde fuzul tarafından saat 10 gibi aranmış olup eksper ücretine zam gelmiş 215 TL daha yatırmanız gerek diye 10 gün sonra böyle bir dönüş sağlandı. Ücreti yatırdıktan sonra eksper 2 saat dönüş yaptı. Fuzul ile eksper arasındaki iletişimsizliğin takipsizliğin bedeli ben çözmeye çalışıyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Konuyla alakalı müşteri temsilcileri iletişime geçmiş olup, bugün itibariyle eksper raporu olumlu olarak dönüş yapılmıştır. 5 iş günü içerisinde ödeme günü belirlenip işlemler sonuçlanacaktır dönüşü yapılmıştır. Şimdilik beklemedeyim.
23 ağustostan bu yana sürecim devam etmektedir. Fuzul Ev genel merkez tarafından tapudan gün alınmasını bekliyorum.
Markaya teşekkür etmiyorum. Buradan sadece fuzul ile ev alacak arkadaşlar sözleşmelerinizi 20iş günü olarak imzalamanızı öneririm. Benim işlemlerim 19 gün sonrasından sonuçlandı. Dila hanımı ilgisi ve iletişim kurduğu için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
