Doğrulama Kodu Gelmemesi Ve 2 Haftalık Giriş Problemi

Fuzulev sistemine hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden T. C. Kimlik numaram ve şifremle giriş yapmak istediğimde, cep telefonuma gönderilmesi gereken doğrulama kodu yaklaşık 2 haftadır gelmiyor. Gün içinde farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve sisteme giriş yapamıyorum.

Bu süreçte kayıtlı ve güncel olan cep telefonu numaramla işlem yapmaya çalışıyorum. Daha önce doğrulama SMS’leri sorunsuz gelirken, yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde kod ulaşmıyor. Tarafıma daha önce gelen e-şube giriş doğrulama kodu mesajlarının ekran görüntüsünü de ekledim.

Sorunun çözümü için hem merkezle hem de müşteri temsilcimle görüştüm. 10 Ağustos Pazartesi günü merkezi telefonla aradım, temsilcimi aradım ve aynı gün Fuzulev’in web sitesindeki yardım sayfası üzerinden durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bugüne kadar ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da devam ediyor.

Uzun süredir sisteme erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Giriş sorunumun acilen incelenerek çözülmesini ve gerekli teknik düzenlemelerin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.