Değişen Temsilciler Ve Ulaşılamaz Telefonlar Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Antalya Lara bölgesindeki Fuzul Ev şubesiyle yaklaşık 1 yıldır ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Sürekli müşteri temsilcisi değişiyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir muhatap bulamıyorum. Bilgi almak için defalarca telefonu aramama rağmen çoğu zaman ulaşamıyor, net ve düzenli bir bilgilendirme alamıyorum.

Bu süreçte hem telefonla arayarak hem de farklı zamanlarda tekrar tekrar ulaşmayı deneyerek sorunumu iletmeye çalıştım ancak kalıcı bir iletişim ve takip sağlayan bir yetkiliye denk gelemedim. Dosyamla, ödemelerimle ve sürecimle ilgili en temel konularda bile düzenli bilgi alamamak beni mağdur ediyor. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Fuzul Ev’i çevremdeki insanlara da kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Fuzul Ev’den, adıma atanmış sabit bir müşteri temsilcisi ile düzenli ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.