to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Fuzul Ev’de tasarruf sözleşmesi müşterisiyim. Aralık 2025’ten bu yana defalarca söylememe rağmen sistemde kayıtlı telefon numaram güncellenmiyor. Bir telefon numarasını bile aylarca düzeltemeyen bir sistem olmasını kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum, sorunu çözemiyorlar. Şubeyi aradığımda numaramı düzelttiklerini söylüyorlar ancak sisteme girmeye çalıştığımda yine eski numaram görünüyor. Tekrar arayıp düzelmediğini söylediğimde bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeyi aramam isteniyor. İki taraf arasında bu şekilde sürekli yönlendirilerek adeta bir paradoksun içinde bırakılıyorum.
Sözleşme numaram 651058. Bu numara üzerinden işlem yapmalarına rağmen telefon numaram sistemde hâlâ güncellenmediği için ödemelerime ve sözleşme bilgilerime sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendi sözleşmemle ilgili bilgilere erişemiyorum.
Telefon numaramın sisteme derhal ve kalıcı şekilde doğru olarak işlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli iyileştirme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Fuzul Ev'de sözleşme numaram 651058 üzerinden telefon numaramı güncellemek istediğimde şubeler ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilerek sorun çözülemedi. Eski numaram hâlâ sistemde görünüyor, bu da ödeme ve sözleşme bilgilerime erişmemi engelliyor. Sürekli geri dönüş alamadım ve destek eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Teşekkür ederim 10 taksitim kalana kadar halloldu 😂 neyse ki düzeldi şikayetimi kaldırmayacağım.
