Ana Sayfa
Fuzul Ev
Telefon Numarası Güncellenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

ID:35490046

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Güncellenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Ahmet

Fuzul Ev

18 Mart 13:41

6.328

Fuzul Ev’de tasarruf sözleşmesi müşterisiyim. Aralık 2025’ten bu yana defalarca söylememe rağmen sistemde kayıtlı telefon numaram güncellenmiyor. Bir telefon numarasını bile aylarca düzeltemeyen bir sistem olmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini arıyorum, sorunu çözemiyorlar. Şubeyi aradığımda numaramı düzelttiklerini söylüyorlar ancak sisteme girmeye çalıştığımda yine eski numaram görünüyor. Tekrar arayıp düzelmediğini söylediğimde bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeyi aramam isteniyor. İki taraf arasında bu şekilde sürekli yönlendirilerek adeta bir paradoksun içinde bırakılıyorum.

Sözleşme numaram 651058. Bu numara üzerinden işlem yapmalarına rağmen telefon numaram sistemde hâlâ güncellenmediği için ödemelerime ve sözleşme bilgilerime sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendi sözleşmemle ilgili bilgilere erişemiyorum.

Telefon numaramın sisteme derhal ve kalıcı şekilde doğru olarak işlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli iyileştirme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Ahmet

28 Mart 13:52

Fuzul Ev'de sözleşme numaram 651058 üzerinden telefon numaramı güncellemek istediğimde şubeler ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilerek sorun çözülemedi. Eski numaram hâlâ sistemde görünüyor, bu da ödeme ve sözleşme bilgilerime erişmemi engelliyor. Sürekli geri dönüş alamadım ve destek eksikliği nedeniyle mağdur oldum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Telefon Numarası Hatası

Mehmet

Fuzul Ev

10 Şubat 23:16

6.159

Fuzul Ev tasarruf ev sistemi müşterisiyim. 05.02.2026 tarihi ve birkaç gün öncesinden beri Fuzul Ev mobil uygulaması ve Fuzul Online üzerinden sisteme giriş yapamıyorum. Bunun üzerine 05.02.2016 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde yaptıkları bilgi güncellemesi sırasında telefon numar...

fuzul-ev-mobil-uygulamasinda-giris-sorunu-telefon-numarasi-hatasi-1.jpg

1 Destek

Asil sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Yanlış Telefon Numarası Mobil Uygulama Girişini Engelliyor

Asil

Fuzul Ev

02 Şubat 22:28

2.665

Fuzul Ev sistemindeki üyeliğime tanımlı telefon numarasının hatalı olması nedeniyle uzun süredir mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama, üyelik bilgilerimle telefon numaramı eşleştiremediği için hizmetlerinizden yararlanamıyor, hesabımı görüntüleyemiyorum. Sisteminizde kayıtlı olan eski telef...

1 Destek

1 Yorum

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numaramın Yanlış Güncellenmesi Ve SMS Bildirimlerinin Kesilmesi

Uğur

Fuzul Ev

02 Mart 13:32

4.190

Fuzul Ev’in tasarruf sistemine 2025 yılı Şubat ayında dahil oldum ve o tarihten bu yana her ay tarafıma gönderilen ödeme bilgilendirme mesajlarındaki tutarlara göre düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Çekilişlerden önce ve sonra da SMS ile bilgilendirme alıyordum, sistem bu şekilde sorunsuz ilerliyor...

1 Destek

1 Yorum

Telefon Numaram Değiştirildi Ve Kişisel Verilerim Yanlış Kişiye Gönderiliyor

Sabahattin

Fuzul Ev

02 Mart 09:16

3.424

Fuzul Ev’in gayrimenkul tasarruf sisteminde 2024 yılından beri kayıtlıyım. 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana sistemde kayıtlı cep telefonu numaramın benim bilgim dışında değiştirilmiş olduğunu ve bana ait SMS, arama ve sözleşme/ödeme bilgilerinin başka bir numaraya gönderildiğini fark ettim. Bu duru...

Doğacan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kura Dışında Bırakılan Düzenli Ödeyen Müşteriden Açıklama İsteği

Doğacan

Fuzul Ev

17 Şubat 15:16

3.252

"Trabzon şubesinden Akçaabat şubesine geçiş yaptık şimdi daha memnunuz. Trabzon şubesinde Alpay bey ilk başlarda çok memnunduk ama ne olduysa ilgiyi ve alakayı kesti telefonlara ve mesajlara bakmadı şimdiki şubemiz olan Akçaabat şubesinden oldukça memnunuz mağduriyetimiz giderilmedi ama küçük hediyelerle gönül almayı bildiler"

1 Destek