to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta İptalinde Geri Ödeme Gecikmesi Ve Cevap Almama
Fuzul Akva Sigorta üzerinden araç alımı yaptım ve aracın sigorta ve kaskosunu zorunlu olarak onlardan yaptırmak zorunda kaldım. Daha sonra aracı ocak 2025 ayında sattığım için sigortanın iptalini gerçekleştirdik, sigorta tarafı da 14 gün içinde ücretin hesabıma yatacağını iletti. Poliçe numaram 184564990/0, müşteri numaram ise 01HIJY’dir.
Ancak 31 Temmuz’dan beri para iadesinin yapılmasını beklememe rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Bu süreçte hem Fuzul Akva Sigorta hem de ilgili sigorta şirketiyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ödemenin yatacağı söylendi fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Artık mesajlarıma dahi dönüş alamıyor, iletilerimin tek tıkta kaldığını görüyorum.
Zorunlu olarak yaptırmak durumunda kaldığım bir sigortanın, iptal edildikten sonra bu kadar uzun süre boyunca iadesinin yapılmaması ve muhatap bulamamam beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili şirketle yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum. Poliçeme ait iptal sonrası hak ettiğim tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Şikayetimi yazdıktan hemen sonra firma benimle iletişime geçip problemi çözdü ve para iadesi gerçekleştirdi. Benimle ilgilenen Kübra Hanıma teşekkür ediyorum.
