to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Poliçenin 10 Günlük Ücret İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Fuzul Oto üzerinden aldığım aracım için Akva Sigorta’dan 26.02.2026 tarihinde yaklaşık 14 bin tl üzerinde prim ödeyerek araç sigortası yaptırdım. Aracımı sattığımdan dolayı bu sigortanın iptali için 01.07.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal başvurusunda bulundum ve 31800031 numaralı poliçeye ait iptal belgesi tarafıma iletildi.
Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürecin 8. Gününde Akva Sigorta müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durum hakkında bilgi almak istediğimde, para bizden çıkmış, Fuzul şubesindeki müşteri temsilcinizle görüşün denilerek konu geçiştirildi. Verilen cevabın ciddiyetsizliği bir yana, müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına ayrı bir sorun haline gelmiş durumda.
Başvuru sırasında parayı alabilmek için mesai bitimine kadar ücreti yatırmanız lazım diyerek hem sesli hem yazılı olarak sürekli iletişime geçen yetkililer, iş iade sürecine gelince oyalama taktiği uygulamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iptal edilen 31800031 numaralı poliçeme ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
20.07.2026 tarihinde itibaren 14 iş günü kapsayan yasal süre bitti fakat hala bir aksiyon vs alınmadı. Bu sebepten dolayı ben de hakkımı yasal yollardan arayacağım. Konuyla alakalı bu kadar şikayetten sonra sözde kurumsal şirketin iyileştirme yoluna değil de tamamen geçiştirme üzerine bir politika yürüttüğünü mağdur olan herkes farkındadır.
