14 Bin TL İade Ödemem 22 Gün Boyunca Gecikti Ve Çelişkili Bilgilendirmelerle Mağdur Oldum

Fuzul Akva Sigorta’dan yaptırdığım araç sigortası poliçemi 01.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. Poliçe numaram 492200735 ve yaklaşık 14 bin tl’lik iademin yapılacağı, bunun da 14 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 22 gün olmasına rağmen halen hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca telefonla aramak zorunda kaldım. M***** Bey her cuma iadenin yatacağını söyledi, üç cuma geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. İki gün önce görüştüğüm B***** Hanım, iade listesine acil olarak eklendiğimi, perşembe ya da cuma paranın yatacağını belirtti. Dün konuştuğum S*** Hanım da iade listesine ismimi eklediğini, ödemenin cuma günü yapılacağını söyledi. Bugün ise B**** Hanım ile görüştüm ve kendisi iade listesinde ismimin bile olmadığını ifade etti. Başka bir görevli de muhaberede sorun olduğunu, bu kadar gecikmemesi gerektiğini söyledi. Aynı firma içinde 4–5 farklı kişiden tamamen tutarsız ve birbiriyle çelişen bilgiler aldım.

Sürekli ben arayıp para istemek zorunda bırakıldım, artık paramı istemekten utanır hale geldim ama beni bu kadar oyalamalarına rağmen onlar vermekten utanmadı. Her gün aramaktan, her seferinde farklı bir söz ve oyalama duymaktan bıktım.

01.05.2026 tarihinde iptal edilen poliçeme ait yaklaşık 14 bin tl tutarındaki iademin bugün acilen ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca özellikle M***** Bey başta olmak üzere beni yanlış bilgilendirip mağdur eden yetkililerden özür ve sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair açık bir açıklama talep ediyorum.