to read complaints and reviews, or file yours.Zeyil İşlemi Gerçekleştirilemedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Fuzul Akça Sigorta’da 100000549275480 numaralı kasko poliçem için 21 Nisan’dan bu yana plakaya zeyil işlemi yaptırmaya çalışıyorum ancak bir türlü gerçekleştirilmiyor. Ayrıca yeni araç klozunun eklenmesini özellikle belirtmeme rağmen bu klozun eklenip eklenmediği konusunda da tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte 3 kez müşteri temsilcisini aradım, geri dönüş yapılmadı. Sabit hattı da 6 kez aramama rağmen sorun çözülmedi, net bir yanıt alamadım. Ne zeyil işlemi tamamlanıyor ne de talep ettiğim değişiklikler ve poliçe durumu hakkında bilgilendiriliyorum.
Zeyil işleminin ve yeni araç klozuna ilişkin gerekli düzenlemelerin derhal yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu ilgisizliğin ve iletişim eksikliğinin başkalarının da bilgisine sunulmasını istiyorum.
Merhaba Batuhan Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Kübra nur hanıma teşekkür ediyorum
