Onayım Dışında Düzenlenen Kasko Poliçesi Ve Uygulanmayan Hasarsızlık İndirimi Mağduriyeti

Fuzul Ev aracılığıyla sıfır araç satın aldım. Araç için Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden bilgim dışında kasko poliçesi düzenlenmiş. Bu poliçede önceki yıllardan gelen hasarsızlık indirimlerim hiçbir şekilde uygulanmamış olduğunu sonradan fark ettim.

Konuyla ilgili bilgi almak ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini saatlerdir aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonda uzun süre bekletiliyor ve bağlanamıyorum. Ne poliçe detaylarıyla ilgili açıklama alabiliyorum ne de indirimlerimin neden uygulanmadığı konusunda bilgilendiriliyorum.

09.12.2025 tarihinde düzenlenen, 307000200957579 numaralı poliçemde, sahip olduğum hasarsızlık indirimlerimin eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, onayım dışında düzenlenen bu kasko poliçesinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.