Peşin Fiyata 6 Taksit Söylendi Tek Çekim Alındı Ve İptal İadesi Talebi

09.03.2026 tarihinde yeni alacağım 2021 model Megane 4 aracım için Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri tarafından saat 16:20 civarında 444 9 840 numarasından arandım. Görüşmede, sigorta şirketleri arasında en uygun poliçenin Türkiye Sigorta üzerinden olduğu söylendi ve 16.844,11 TL tutarındaki primin tüm kartlara peşin fiyatına 6 taksit olarak ödenebileceği açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek İş Bankası kartıma ait bilgileri müşteri temsilcisiyle paylaştım.

Ödeme alındıktan sonra aynı gün saat 17:25 civarında +90 **********45 numaralı hattan WhatsApp üzerinden poliçem PDF olarak gönderildi. Poliçeyi kontrol ettiğimde bana bildirilenin aksine 16.844,11 TL tutarın peşin fiyatına 6 taksit değil, tek çekim olarak alındığını gördüm. Bunun üzerine hemen bankam İş Bankası ile görüştüm, işlemin tek çekim olarak geçtiğini ve taksit yapılmadığını, bu konuda kurumla görüşmem gerektiğini ifade ettiler.

Daha sonra 444 9 840 numarasını yeniden arayarak sigortamın iptal edilmesini ya da ilk görüşmede açıkça belirtildiği şekilde ödemenin 6 taksite bölünmesini talep ettim. Yaklaşık 5 gün boyunca üst üste her gün aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumu çözmek için hiçbir adım atılmadı. Şu an 09.03.2026 başlangıç tarihli, 928639651/0 numaralı poliçem bu şartlar altında tek çekim olarak kartıma yansımış durumda.

Ben, satış sırasında verilen “peşin fiyatına 6 taksit” bilgisinin yerine getirilmesini, ödemenin 16.844,11 TL tutarında 6 taksite bölünmesini, eğer bu yapılamıyorsa da poliçemin iptal edilerek ödemenin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Telefonda verilen bilgilendirme ile gerçekleşen işlem arasındaki bu farkın düzeltilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.