to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesinde Söz Verilen Taksitlendirme Uygulanmadı
Akvasigorta aracılığıyla kasko poliçesi yaptırdım. Poliçeyi yaptırırken tarafıma toplam 33.193,66 TL tutarındaki ödemenin kredi kartına 12 taksit olarak yansıtılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi kabul ettim. Ancak daha sonra ödememin taksitlendirilmediğini, tutarın tek çekim olarak alındığını gördüm.
Kaskomu yapan ve benimle ilgilenen temsilciyle mesaj üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak kendisinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Akvasigorta’yı aradım, görüşme sırasında ses kayıtlarının dinlenip bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Sonrasında bana dönüş yapıldığında, ses kayıtlarından da benim haklı olduğumun anlaşıldığını bilmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.
Bu tutarı tek seferde ödeme imkanım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen yine de mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atılmadı. Ben poliçeyi, satış esnasında bana sözlü olarak iletilen şartlara güvenerek yaptırdım. Beklentim, poliçeyi ilk anlaşılan koşullarla, aynı fiyat ve kredi kartına 12 taksit olacak şekilde düzenlemeleri ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Serhat Bey, Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
C
