Fuzul Akva Sigorta'dan Poliçe Feshi Ve İade Talebinde İletişimsizlik

Fuzul Akva Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum hem trafik sigortası hem de kasko poliçem için araç satışını gerçekleştirdim. 31.12.2025 tarihinden beri poliçe feshi ve kullanılmayan günlerin ücret iadesi için acenteye defalarca kez telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım.

Ayrıca e‑posta gönderdim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir kez ulaşabildim, dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. Daha sonra tekrar aramama rağmen bu sefer de müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum.

Araç satışı sonrası poliçe feshi ve kullanılmayan günlere ait tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İnsanlar işinden gücünden zaman ayırıp size ulaşmaya çalışırken, böyle bir iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşamak hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturmaktadır.