Fuzul Akva Sigorta'dan Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik

05.05.2026 tarihinde Fuzulev üzerinden yarın gerçekleşecek 1.000.000 TL tutarındaki teslimatım olmasına rağmen, Fuzul Akva Sigorta tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Teslimat gibi önemli bir süreç öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben defalarca kendim arayıp süreci öğrenmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde telefonu kapatmam istenerek danışmanım B**** Hanım’ın benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen B**** Hanım tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle, açıkça belirtmek isterim ki artık bu şirketle çalışmayı düşünmüyorum. Oysa teslimat sonrasında trafik ve kasko sigortalarımı da Fuzul Akva Sigorta üzerinden yaptırmayı planlıyordum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim yüzünden trafik ve kasko sigortalarımı başka bir firma üzerinden yaptırma kararı aldım.

Müşteri memnuniyetini ve iletişimi bu kadar geri planda bırakan bir yaklaşımın düzeltilmesini, benzer durumda olan başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca üzerindeki baskı ve iş yükü açıkça hissedilen danışman B**** Hanım’a da bu yoğunluk ve mobbing ortamında kolaylıklar diliyorum.