1600 TL Ek Ücretin İadesi Ve Hakaretli Müşteri Hizmetleri

Aracımı Fuzul Ev’den teslim aldığım gün, danışmanım aracılığıyla Akva Sigorta’ya yönlendirildim. Trafik sigortam, aracın eski plakası üzerinden kesildi. Satış sonrası yeni plakaya geçiş işlemi için benden yaklaşık 1600 TL ek ücret talep edildi. Normalde böyle bir işlem için ekstra ücret alınmaması gerektiğini düşündüğüm halde mağdur edilmek istemediğim için bu ödemeyi yaptım.

Bu süreçte benimle ilgilenen E*** isimli operatörle görüştüm, tartışma sırasında bana bağırıp hakaret etti ve telefonu yüzüme kapattı. Ardından ekip lideri olduğunu söyleyen F**** isimli bir bayan beni arayarak yaşananlar için özür diledi ve bu ek ödemenin iade edileceğini belirtti. Ancak Nisan 2026’dan bu yana üç hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadem yapılmadı, ayrıca artık telefonlarımı da açmıyorlar.

Akva Sigorta’nın, yeni plaka geçişi için benden alınan yaklaşık 1600 TL tutarındaki ek ücreti derhal iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim mağduriyetinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.