Kasko İptali İçin Çağrı Merkezinden Yanıt Alamıyorum


Fuzul Oto aracılığıyla aldığım aracım için Fuzul Akva Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım ve bu poliçe için 14.452 TL ödeme gerçekleştirdim. Aracımı 21.04.2026 tarihinde sattığım için kaskoyu iptal ettirmek ve kalan tutarın iadesini almak amacıyla 22.04.2026 tarihinde firma ile başvuruda bulundum.
Akva Sigorta’nın WhatsApp hattı olan +90 ***********97 numarası üzerinden Y***** Hanım ile görüştüm. Aracı sattığıma dair noter satış evrakını kendilerine ilettim. Görüşmemizde, poliçe numarası 100000491645064 olan kaskoma ait ücretin 14 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi.
Bugün itibarıyla 14. İş günü dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır ve süreçle ilgili tarafıma ek bir bilgilendirme de sağlanmamıştır. Taahhüt edilen sürenin geçmesine rağmen ödediğim kasko ücretini alamamış olmak beni mağdur etmektedir.
Kasko poliçeme ait iade tutarının herhangi bir gecikme olmadan, derhal tarafıma ödenmesini ve sürecin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.


Fuzul’den aldığımız aracımızı 16.01.2026 tarihinde sattık. Aracın kaskosu Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden yapılmıştı. Araç satışını gerçekleştirdikten hemen sonra kasko iptali ve iade süreci için başvuruda bulunduk ve yaklaşık 3 ay boyunca 20.000 TL civarında olması gereken kasko ia...

Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden yaptırmış olduğum aracımın sigortasını, araç satışını gerçekleştirdiğim için 13.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. Bu poliçe kapsamında benden toplam 22.000 TL prim tahsil edilmişti ve iptal sonrası 6.500 TL iade yapılacağı tarafıma bildirildi. İptal ...

Fuzul Oto finansmanı ile araç satın aldım. 31.03.2026 tarihinde Fuzul Akva Sigorta tarafından telefonla aranarak, onlardan kasko ve trafik sigortası y...
Yorumlar