Fuzul Akva Sigorta’dan Poliçe İptali Ve İade Gecikmesi

Fuzul Akva Sigorta’dan trafik ve imm sigortalarımı iptal ettiremiyorum, param iade edilmiyor. 21.04.2026 tarihinde aracımı sattım, aynı günün ertesi günü yani 22.04.2026 tarihinde firmayla iletişime geçip 02.12.2025 başlangıç, 02.12.2026 bitiş tarihli trafik ve imm poliçelerimin iptal edilmesini talep ettim. Gerekli evrakları da ilettim ve o günden beri oyalanıyorum.

Her aradığımda “sıraya alındı”, “ödeme günlerimiz cuma” gibi bahaneler duyuyorum. Beni hiç ilgilendirmeyen iç süreçlerini sürekli gerekçe olarak öne sürüyorlar. Daha önce başka sigorta şirketlerinde de poliçe iptali ve iade işlemi yaptırdım, hiçbirinde böyle bir gecikme ve oyalama yaşamadım. Basit bir poliçe iptali ve iadesi gerçekten 20 gün mü sürüyor, bu durum hem ayıp hem de müşteriyi mağdur etmektir.

Üstelik ücretin kredi kartıma yatırılacağı söylendi, ancak üzerinden kaç cuma geçtiği halde hâlâ bir ödeme yapılmadı ve net bir tarih verilmedi. Poliçelerimin derhal iptal edilmesini, kullanılmayan süreye ait tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, yasal olarak mümkünse bu gecikme süresi için faiz ödemesi yapılmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.