to read complaints and reviews, or file yours.Furpa Mağazasında Setcard Kullanım Reddi Ve Saygısız Personel Davranışı
08.03.2026 tarihinde Bursa Esentepe’deki Furpa şubesinden yüklü miktarda alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğimde özellikle Bursa Büyükşehir Belediyesi kuponunu ve Setcard’ı kullanıp kullanamayacağımı sordum, “evet” yanıtını aldığım için gönül rahatlığıyla alışverişimi tamamladım. Kasaya geldiğimde belediye kuponu geçirildi; ancak kalan tutarı Setcard ile ödemek istediğimde bu kez işlemi yapamadılar.
En başta özellikle sorduğumu ve aldığım teyide güvenerek alışveriş yaptığımı belirtmeme rağmen kasadaki görevli “günde 1000 kişi geliyor, sizi hatırlamak zorunda değilim” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Sorunu çözemeyince başka bir erkek personel daha olaya dahil oldu, o da çözüm üretemedi ve sonuç olarak cebimden 2.600 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Tüm bunlar yaşanırken ben 43, annem 70 yaşında olmamıza rağmen üç mağaza personeli birden üstümüze yürüyerek, bağırarak “saygısız davranışlar” gibi ifadeler kullandı ve resmen hakaret edilerek mağazadan kovulduk. Fiziksel temas olmasa da üstümüze yürünmesi ve bu şekilde aşağılanmamız son derece incitici ve kabul edilemez bir davranıştı.
Olayın ardından Furpa’yı arayıp şikayetimi sekretere ilettim, koordinatöre aktarılacağı söylendi; ancak sonrasında ne arayan oldu ne soran, tam bir ilgisizlikle karşılaştım. Bu kadar ağır bir durum karşısında ne yapılması gerektiğini tamamen Furpa’nın takdirine bırakıyorum; bu olaydan sonra kendilerinden bir beklentim kalmadı.
