Güvenlik Engeli Nedeniyle Hesaba Girişim Engellendi

Fups üzerinden bireysel hesap açtım ve yaklaşık bir haftadır sorunsuz kullanıyordum. Kullandığım telefon arızalanıp açılmamaya başlayınca yeni telefonuma geçtim ve Fups uygulamasını buraya kurdum. Ancak uygulamaya giriş yapmak istediğimde güvenlik sebebiyle girişim engelleniyor ve ekranda yalnızca “İşlem Başarısız, lütfen bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısı çıkıyor. Ayrıca mail adresime, farklı bir cihazdan giriş denemesi yapıldığına dair güvenlik uyarısı da geliyor.

Eski telefonumun güvenlik eşleştirmesinin kaldırılması gerektiğini, aksi halde giriş yapamadığımı müşteri temsilcilerine defalarca anlattım. 07.11.2026 tarihinde saat 08:00’de çağrı merkezi ile görüştüm fakat sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi, hesap erişimim hâlâ kapalı durumda. Destek mail adresine yaptığım başvurulardan da sonuç alamadım.

Hesabıma yeniden güvenli şekilde erişebilmem için eski telefon kaydımın kaldırılmasını ve yeni telefonum üzerinden giriş yapabilmemin sağlanmasını, bu konuda tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.