Fups Hesabım Giriş Yapamıyor Ve 6000 TL Bakiye Kilitlendi

Muhammed · 2026-02-13T15:36:54+03:00

Yaklaşık bir hafta önce Fups üzerinden hesap açtım ve ilk günlerde sorunsuz giriş yapabiliyorken, dün itibarıyla hesabıma erişemez oldum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girdiğim halde şifremi yanlış girdiğimi söylüyor. “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıkladığımda ise işlem tamamlanmıyor ve sadece daha sonra tekrar denemem söyleniyor. Telefon numarama erişimim var ve SMS de alabiliyorum, ancak buna rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Bu durumla ilgili olarak Fups müşteri hizmetlerini aradım, sadece beklemem gerektiği söylendi fakat ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Hesabımın içinde 6.000 TL ve bir miktar da madeni para tutarında bakiyem bulunuyor, fakat erişim engeli nedeniyle bu parayı şu anda hiç kullanamıyorum. Hesabımın güvenlik veya başka bir gerekçeyle neden bloke edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını veya hesabımda bulunan bakiyenin tarafıma iade edilerek kullanabileceğim başka bir hesaba aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama da yapılmasını rica ederim.

Muhammed

fups-hesabim-giris-yapamiyor-ve-6000-tl-bakiye-kilitlendi-1.jpg

Fups üzerinden yaklaşık bir hafta önce İstanbul’da hesap açtım. Hesabımı aktif olarak para alıp göndermek için kullanıyordum. İki gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım aniden donduruldu ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımda şu anda yaklaşık 6.000 TL tutarında param bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Bu paraya günlük ihtiyaçlarım için acilen ihtiyacım varken, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklememi, daha sonra bilgi verileceğini söylüyorlar; ancak herhangi bir somut açıklama yapılmıyor, net bir süre de paylaşılmıyor. Herhangi bir kural ihlali yaptığım söylenmeden, yazılı veya açık bir gerekçe sunulmadan hesabımın dondurulmuş olmasını kabul etmiyorum. Hesabımın incelenip, gerekçenin tarafıma açıkça bildirilmesini ve hesabımın acilen tekrar kullanıma açılarak 6.000 TL tutarındaki paramın derhal kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.