Açıklama Yapılmadan Hesabım Kapatıldı Ve 13.000 TL İade Edilmedi

Fups uygulamasını Google Play Store üzerinden indirip ana hesabımı yükselttikten sonra, dün kendi banka hesabımdan fups hesabıma 13.000 TL yükleme yaptım. Yükleme işleminin hemen ardından hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı.

Uygulama üzerinden, SMS ya da e-posta yoluyla bana herhangi bir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece “hesabınız incelemede” denildi, bunun dışında hiçbir detay paylaşılmadı. Kendi adıma olan banka hesabımdan para yüklememe rağmen ne tür bir risk görüldüğüne dair en ufak bir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi.

Ben fups’tan hesabımı tekrar açmalarını değil, fups hesabımda bloke edilen 13.000 TL’nin derhal kendi banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamayı bir daha kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.