Fups üzerinden hesap açtıktan yaklaşık üç gün sonra, 18 Nisan 2026 tarihinde hiçbir uyarı almadan bir anda uygulamadan çıkış yaptırıldım ve o tarihten beri hesabıma erişemiyorum. Telefon numaram ve şifremle giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor, hesabımın kapatıldığını ise ancak kendi tahminimle anlayabiliyorum çünkü bu durumu net olarak açıklayan, muhatap alabileceğim birine ulaşamıyorum.
Hesabımda 3300 TL bakiyem bulunuyor ve bu para hâlâ içeride tutuluyor. 18 Nisan’dan itibaren ilk gün müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında ise neredeyse gün aşırı arayarak durum hakkında bir gelişme olup olmadığını sordum. En son 16 Nisan tarihinde yaptığım görüşmede de yine herhangi bir gelişme olmadığı, sadece ilgili birime iletildiği söylendi. Talep oluşturulurken paramın aktarılması için IBAN numaramı da özellikle iletmeme rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de belirtilen IBAN’a herhangi bir iade gerçekleştirildi.
Bir internet bankacılığı sisteminin bu kadar yavaş ve ilgisiz işlem yapması, üstelik içinde para varken kullanıcıyı bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakması kabul edilemez. Bu yaşadıklarımdan sonra hesabımın yeniden açılmasını istemiyorum, Fups’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu sistemi kullanmayı düşünmüyorum. Fups’tan tek ve net beklentim, şu anda hesapta tutulan 3300 TL bakiyemin gecikme olmaksızın aktif hesabıma, ilettiğim IBAN numarasına acil olarak aktarılması ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Bu süreç böyle devam ettiği takdirde farklı mercilere başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü, bu durumun artık hile şüphesi yaratmaya başladığını da özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar