Hesabım Bloke Edildi, 3.300 TL Param Aktarılmadı

Fups üzerinden bireysel hesabımı açtıktan sonra yaklaşık 3 kez hesabıma para girişi oldu ve 4’e yakın da para transferi yaptım. Tüm bu işlemler kardeşim ve arkadaşım ile aramdaki tamamen kişisel para transferleriydi, hiçbir uygunsuz işlemim, başkası adına para toplama veya ticari bir kullanımım olmadı.

Herhangi bir şüpheli işlemim olmamasına rağmen mobil bankacılık hesabım bir anda bloke edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden IBAN istendi ve geçen hafta cumartesi günü bu IBAN’ı iletmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 9 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma gelen EFT/Fast ödemesi tarafıma aktarılmadı. Toplamda 3.300 TL civarında param şu anda tarafıma ulaşmamış durumda.

Müşteri hizmetleri, sadece “politika gereği hesabınızı kapattık” şeklinde çok genel bir ifade kullandı; bunun dışında bana hiçbir yazılı açıklama veya detaylı gerekçe sunulmadı. Hem hesabımın bu şekilde kapatılması hem de paramın günlerdir bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde paramın bu şekilde tutulmasını kabul etmiyorum. Fups’tan, bloke edilen ve tarafıma aktarılmayan yaklaşık 3.300 TL tutarındaki paramın ivedilikle kendi hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.