to read complaints and reviews, or file yours.Fups Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Fups isimli elektronik para şirketinde bulunan doğrulanmış hesabıma yeğenime ait kredi kartından 15 bin tl' lik 2 adet yükleme yapmamız neticesinde tüm hesabımı kısıtladılar. Kart sahibi kendi bankasına çekimi kendisinin yaptığını ve ödemenin neye ilişkin olduğunu açıklamış olması ve benim de aynı açıklamayı fups müşteri hizmetlerine yapmama rağmen gün sonundan önce açılır beyanında bulundular. 2 gün oldu fakat açmıyorlar. Ve müşteri hizmetleri ilgili birimle sadece 1 sefer görüşebileceğimi beyan ediyor. Bağlamıyorlar da. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Fups pişmanlıktır...
Acil çözüm rica ediyorum.
Merhaba, FUPS, TCMB (Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası) tarafından denetlenmekte olan ve kanunlara uygun olarak hizmet veren bir kuruluştur. İnceleme adımları regülasyonlara uygun olarak yapılmaktadır.Hesap/kart ile ilgili bilgilerin kontrolü veya üzerinde işlem yapılabilmesi; bilgi güvenliği ilkeleri gereği hesap sahibi tarafından sesli görüşme esnasında iletilecek bilgi teyidi ve onay neticesinde mümkündür. Konu ile ilgili daha detaylı bilgilendirme yapabilmemiz için; hesabınıza kayıtlı numara ile müşteri hizmetlerimizi arayarak destek almanız gerekmektedir.Detaylı bilgi ve destek almak için çağrı merkezimiz ile 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, FUPS
Sanırım ben durumu izah edemedim ya da siz anlamazlıktan gelmekte ısrar ediyorsunuz. 3 gündür ilgili birimi arıyorum teyitler yapılıyor ve tarafıma her gün gün sonundan önce çözüleceği beyan ediliyor. Bu durum tam olarak 3 gündür böyle. Her gün aynı şekilde arayayım, teyit yapılsın, gün sonundan önce çözüleceği beyan edilsin gün bitsin sonrasında yeni gün yeni arama yeni beyan. Bu şekilde mağduriyet yaşatmaya firmanızın ne hakkı var. Eğer incelemeyi yapamıyorsanız veya şüpheli bir durum görünüyorsa işlemi iptal edin çekim yapılan karta iade yapılsın. İptal etmiyorsunuz, kısıtı kaldırıp hesabımı açmıyorsunuz. Gelen paraya kısıt koyup her gün aynı şekilde gün sonundan önce çözülecek yalanıyla resmen oyalıyorsunuz. Şirketinizin bu umursamaz ve çözüm üretmeyen tavrı kesinlikle kabul edilebilecek ve hoşgörüyle karşılanabilecek bir durum değil.
Sabah bir baktım para gönderemiyorum, müşteri temsilcisi ise kısıtı kaldıramıyor. Yıllardır fups kullanıyorum hiçbir bilgi vermiyorlar ve hiç yardımcı olmuyorlar