to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Belirsizlik Ve İletişimsizlik
Fullamoda uygulaması üzerinden 19 Mayıs tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Beden sorunu yaşadığım için ürünleri iade etmek istedim ancak en başta verilen kargo iade kodu kabul edilmedi. Daha sonra PTT Kargo ile iade işlemini gerçekleştirdim fakat süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Ürünlerin iade edilip edilmediği uygulamada görünmüyor, tarafıma SMS ya da e-posta yoluyla da herhangi bir mesaj gelmedi. Uygulamada yer alan 7984873 numaralı siparişime dair iade durumu tamamen belirsiz durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 30–40 dakika hatta bekletilip bağlanamıyorum, WhatsApp hattına yazıyorum geri dönüş yapılmıyor.
İki ürün için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne muhatap bulabiliyorum ne de iade sürecimle ilgili şeffaf bir bilgi alabiliyorum. Bir iş yapıyorsanız sorumluluğunu da almanız gerektiğini düşünüyorum. Bu umursamaz yaklaşımınız nedeniyle sizi resmi olarak şikayet edeceğimi de belirtmek istiyorum. İademin derhal gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fulla Moda uygulamasından sipariş verdim. Ürünler olmadı iki adet pantolon iade ettim. En başta iade kodunu kabul etmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 40 dakika bekledim bağlanmadı. WhatsApp uygulamasından Yazdım geri dönüş sağlanmadı. İade ettiğim ürünler hakkında bilgi almak istiyorum ama muhatap bulamıyorum. Uygun ama iletişim sorunu çok olan uygun bir firmasınız. En kısa sürede bilgi almak istiyorum, almadığım takdirde şikayette bulunup hakkımı arayacağım in
