Kullanılmış Ve Defolu Ürün İçin Saygısız Mağaza Tutumu Ve İade Talebi

Fullamoda Düzce şubesinden hediye olarak alınan krem rengi gömlekli ikili takım bana verildiğinde ürünü detaylı inceledim ve pantolonun daha önce giyilmiş olduğunu, paçalarının deforme hatta yer yer yırtık halde olduğunu fark ettim. Hediye alan kişi de ürünü teslim almadan önce kontrol etmemiş.

Ürünü hemen mağazaya götürüp durumu çalışanlara söyledim, insanlık edip açıkça giyilmiş olduğunu belirttim ancak buna rağmen beni suçladılar. Hem bedenime uymayan bir ürün için sanki ürünü ben giymişim gibi imada bulunup “sen yapmış olabilirsin” şeklinde konuşuldu. Ürünü ilk iade edeceğimi söylediğimde ise hiçbir kontrol yapmadan “siz değiştirmek istediğiniz ürünü seçin, değiştirelim” demişlerdi, fakat pantolonun giyildiğini, paçalarının deforme ve yırtık olduğunu gösterdiğim anda tavır tamamen değişti ve bu saygısız muameleyle karşılaştım.

22.08.2026 tarihinde 4443770 numaralı işlemle ürünü merkeze yönlendireceklerini, 15–20 gün içinde haber verileceğini söylediler. Bugün 23.09.2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan herhangi biri. Ürünün defolu, daha önce giyilmiş bir ürün olduğu açıkça ortadayken hem müşteri olarak suçlanmam hem de bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım ile karşılaşmam beni çok rahatsız etti.

Giyilmiş ve defolu olduğu anlaşılan bu ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını, ücret iadesi ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim yapılmasını ve mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.