to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 tarihinde Kilis Fullamoda mağazasından alışveriş yapıldı ve bu alışverişte bana hediye olarak ikili bir takım alındı. Ürün bana uygun olmadığı için 08.02.2026 tarihinde değişim için mağazaya gittim. Kasadaki iki çalışan, ürün indirimli olduğu için sadece aynı ürünün farklı bedeniyle değiştirebileceğimi, bunun dışında değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler.
Ben de bunun üzerine iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak iade de alamayacaklarını ifade ettiler. Böyle bir uygulamayı hiçbir mağazada görmediğimi ve saçma bulduğumu söylediğimde, alışverişi yapan kişiye bu bilginin önceden verildiğini iddia ettiler. Alışverişi yapan kişi mağazaya geldiğinde, kendisine böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, böyle bir kuralın ne yazılı ne de sözlü olarak belirtilmediğini açıkça söyledi.
Buna rağmen kasadaki hanımefendi "bu defaya mahsus" diyerek ürünü değiştirdi. Eğer gerçekten böyle bir kural varsa mağazada neden hiçbir şekilde bilgilendirme yok, eğer yoksa çalışanınız neden ısrarla böyle bir kural varmış gibi davranıp sonrasında ürünü değiştirebildi, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu yaşanan durumla ilgili olarak Fullamoda markasından, indirimli ürünlerde değişim ve iade koşullarının ne olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağaza çalışanlarının müşteriyi bu konuda doğru şekilde bilgilendirmesini ve Kilis şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde Sivas Merkez Fulla mağazasından anneme hediye olarak bir şal satın aldım. Ertesi gün, yani 14.08.2025’te mağazaya giderek, birkaç ürünle birlikte alınan şalın kıyafetlere uymadığı ve dar geldiği için başka bir ürünle değişim yapmak istedim. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi ve fat...
Fullamoda onlineda sipariş verdim. Ürün olmadı kendi sitelerinde yazan bilgiye istinaden ve WhatsApp kanalından bana verilen bilgiye göre mağazadan değişim yapabilirsiniz idi şehir dışına çıkacağım için İstanbul'da sınırlı sayıda olan mağazalardan birine gittim İstanbul trafiğinde. Ürün değişimi içi...
Fullamoda mağazasından aldığım kot pantolonun defolu olduğunu fark ettim. Mağazaya defolu pantolonu iade için gittiğimde, kasiyer ürünün 30 gün içinde değiştirilebileceğini ve mağaza şartlarında değişim yapamadıklarını söyledi. Ben de 32. günde olduğumu ve mağazaya evimin uzak olduğu için daha önce ...
07.01.2026 tarihinde Loft Metromall mağazasından bir gömlek satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle, beden olmazsa değişim ya da iade yapıp yapamayacağımı sordum ve bana evet, değişim ve iade yapılabileceği söylendi. Ertesi gün gömleğin bedeni olmadığı için 08.01.2026 tarihinde değişim için Loft...
Elimde fiş olmasına rağmen ürün iadesi yapılmadı. Kars merkezde faaliyet gösteren Fulla Moda adlı kıyafet mağazasından 27.04.2024 tarihinde bir kıyafet satın aldım. Büyük geldiği için bir gün sonra iade etmek istedim. Ancak tarafıma, iadelerin yalnızca nakit ödemelerde geçerli olduğu, kartla yapılan...
Yorumlar