Değişim Talebi Reddedildi, Ücret İadesi Alınamadı: Mağduriyetim

Düzce merkezde bulunan Fullamoda mağazanızdan yaklaşık 20 gün önce bir pantolon satın aldım. Aldığım beden bana uymadığı için bu akşam ürünü değişim amacıyla mağazaya gittim. Ancak görevli çalışan pantolonu değiştiremeyeceklerini söyledi.

Bunun üzerine beden olarak bana uymayan pantolonu iade etmek istedim. Pantolonu ve fişini kasadaki görevli bayana teslim ettim, ürün ve fiş tamamen mağazada kaldı, fakat buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme iadesi yapılmadı ve herhangi bir belge de verilmedi. Hiçbir ücret iadesi almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Hem değişim talebimin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesi hem de iade sürecinde ücretimin tarafıma geri ödenmemesi ve çalışanların tutumundan dolayı mağdur oldum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.