Defolu Pantolon Değişim Ve Personelin Kaba Davranışı Nedeniyle Özür Ve Telafi Talebi

Fullamoda İzmir Ödemiş mağazasından Çarşamba günü bir pantolon satın aldım. Pantolonu alırken paça kısmındaki koyu renkli kare şeklindeki defoyu fark etmemiştim. Eve geldiğimde bu kısmın yırtılmış olduğunu gördüm ve ürünün defolu olduğunu düşünerek değişim için mağazaya geri gittim.

Mağazada değişim talebimi ilettiğim sırada çalışan personel, ürünü değiştirmeyeceklerini söyleyerek bana bağırdı. Ayrıca kadın çalışanlardan biri, yanında bulunan arkadaşıyla birlikte benimle ilgili konuşup benim lafımı yaparak bana “terbiyesiz” diyerek hakaret etti. Hem defolu ürün satılması hem de mağazada bu şekilde kaba ve saygısız bir tavırla karşılanmış olmam beni son derece rahatsız etti.

Defolu pantolonumun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, mağaza çalışanının bana bağırması ve “terbiyesiz” diyerek hakaret etmesi nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun görülürse bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.