Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Personelin Umursamaz Tutumu

10.01.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da, Mark Antalya karşısındaki Fulla Giyim mağazasından iki çocuk taytı ve bir bayan alt ürünü satın aldım. Ürünlerin üzerinde yer alan etiket fiyatı ile kasada talep edilen fiyat birbirini tutmadığı halde, durumu kasadaki görevliye ilettiğimde “yapabileceğim bir şey yok, eksik ödeme alamam, diğer arkadaşların sorunu” şeklinde bir tavırla karşılaştım ve etiket fiyatından daha yüksek bir bedel tarafımdan tahsil edildi.

Hem kasa görevlisinin bu umursamaz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı hem de etiket fiyatı ile kasa fiyatının uyuşmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Etiket fiyatına güvenerek alışveriş yapan bir tüketici olarak böyle bir durumun yaşanmasının Etiket Yönetmeliği’ne ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.

Fulla Giyim’in Antalya Muratpaşa, Mark Antalya karşısındaki mağazasında yaşadığım bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için ilgili işletme hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.