Montaj Hizmeti Sağlanmadığı İçin Klimam Kullanılamıyor Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum

BİM online mağazadan fujiplus marka bir klima satın aldım ancak klimayı kullanabilmek için gerekli olan montaj hizmeti bir türlü sağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Fujiplus servisine 06.10.2026 tarihinden bu yana farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir sonuç alamadım.

Firma tarafından müşteri temsilcisi numarası olarak verilen hattı defalarca aradım, toplamda yaklaşık 2 saat hatta bekleyip sadece müzik dinlememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. İnternet sitelerinde yer alan montaj talep formunu her dolduruşumda ise sistem “yüklenirken bir hata oluştu” hatası veriyor ve talep formu kayda alınmıyor. Firmaya gönderdiğim e-postalar da mail adreslerinin kullanılmıyor olması nedeniyle anında geri dönüyor. İnternette fujiplus’a ulaşabileceğim aktif bir iletişim kanalı bulamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için bu kez BİM mağazalarının müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana işlemleri web siteleri üzerinden yapmam gerektiği söylenip görüşme sonlandırıldı. Web üzerinden de durumu detaylı şekilde yazmama rağmen, mesajlarım okunmamış gibi, sadece “0 850 305 1444 numaradan yardım alabilirsiniz” şeklinde standart bir cevap gönderiliyor. Ancak belirttiğim gibi bu numaraya kesinlikle ulaşılamıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor.

Konya ili Meram ilçesinde bulunuyorum ve klimayı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fatura numaram bc02025000034424, BİM sipariş numaram ise 101750469’dur. Fujiplus ve BİM’in, montaj sürecini daha fazla uzatmadan, benimle doğrudan iletişime geçerek klimamın montajını acil olarak gerçekleştirmesini ve yaşanan iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.