BİMden Alınan Klimada Ücretsiz Montaj Hizmetine Ulaşamıyorum

Kadir

2.469

20 Temmuz 2025 tarihinde BİM uygulaması üzerinden FP-18HZ/22 model Fuji Plus klima satın aldım. Satın alma sırasında ücretsiz montaj hizmeti de dahil olarak belirtildi.
Montaj için bilgilendirilen numara olan +90 850 305 1444 başta olmak üzere, toplamda dört ayrı numaradan ve farklı zamanlarda (hafta içi gündüz, akşam ve öğlen saatleri dahil) aramalar yaptım. Buna ek olarak aynı anda 4-5 farklı telefondan denemeler gerçekleştirerek toplamda dört saatten fazla hatta bekledim, fakat hiçbir şekilde montaj ekibine ulaşamadım.
Sürecin çözülmesi için önce BİM müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fakat bana, doğrudan Fujiplus veya ilgili montaj firması ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fujiplus ve Kurluk firmalarını da defalarca aradım ve mesaj attım, ancak bu girişimlerime de hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Satın aldığım klimadan faydalanabilmem için bir an önce ücretsiz montaj hizmetimin sağlanmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için iletişim kanallarının iyileştirilmesini talep ediyorum.

bimden-alinan-klimada-ucretsiz-montaj-hizmetine-ulasamiyorum-3.jpg

bimden-alinan-klimada-ucretsiz-montaj-hizmetine-ulasamiyorum-2.jpg

FujiPlus

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış olup gerekli işlemler yapılarak size kayıtlı telefonunuzdan tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,