to read complaints and reviews, or file yours.Klimam Arızalı, İade Ve Teknik Servis Süreci Mağduriyet Yaşatıyor
BİM'in online sitesinden Fujiplus 18000 BTU inverter klima satın aldım. 21 Temmuz'da klima montajı yapıldı ve montajdan 6 gün sonra klima soğutmamaya başladı. Fujiplus bize teknik servis gönderdi. Montajı yapan ekip klimaya gaz doldurdu ancak klima soğutmamaya devam etti. Üçüncü defa teknik destek tekrar geldi ve klimanın bozuk olduğunu söyledi. 28 Temmuz'da BİM'in online sitesinden iade talebi oluşturdum ve onaylandı, ancak klimayı kendim sökemiyorum. Teknik servis, klimayı ücret karşılığında sökeriz diyor, fakat biz ücret vermek istemiyoruz. Fujiplus ile görüştüm, onlar da 'Biz onarılan arızalı ürünlerde iade kabul etmeyiz' diyor. BİM ise 'Bize fatura göndersin, öyle iadeyi kabul ederiz' diyor. Başka bir teknik ekip baksın dediler. Son kez ve 2 Temmuz'da yönlendirdiler ancak henüz teknik destek gelmedi, ulaşılamıyor. Şu an bozuk ürün dükkanda asılı duruyor ve yaz bitti, mağdur durumdayız. Fujiplus ve BİM bu sorunu çözmeli.
Değerli Müşterimiz Yasin K., Yayınlamış olduğunuz Klimam Arızalı, İade Ve Teknik Servis Süreci Mağduriyet Yaşatıyor başlıklı ve 33269728 numaralı şikayetiniz ile ilgili incelemeler tarafımızca kontrolü sağlanmıştır. Yapılan kontroller ve sizlerle olan iletişimimiz sonrasında tarafınıza yetkili servis yönlendirilmiş olup gereken işlemler yetkili servislerimiz tarafından sağlanacaktır. Süreç kontrolü tarafımızdan yapılacak olup işlemlerinizin tamamlanmasına kadar geçen süreçte, süreç kontrolü için sizlere aramalar yönlendirilebilecektir. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuji Plus Müşteri Hizmetleri
