to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Klimam Arızalı, Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor
Fujiplus FP-12HZ/22 model klimamı geçen sene Şok Market’ten aldım ve garantisi hâlen devam ediyor. Yaklaşık 25 gün önce havalar ısınınca klimamın soğutmadığını fark ettim. Ayarladığım 25 dereceye inmemesine rağmen, gündüzleri oda sıcaklığı 30 derecenin altına düşmüyor.
Bu klimada geçen sene de üretim kaynaklı bir arıza yaşamıştım; gaz kaçağı nedeniyle servise götürülüp tamir edilmişti. Şimdi ise özellikle bu aşırı sıcak günlerde yine düzgün çalışmaması ve servisin müşteriye ilgisiz kalması nedeniyle markadan memnuniyetim tamamen kayboldu.
Yaşadığım bu sorunda yetkili servise hem telefonla hem de mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım. İlk başvurumun üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma kayıt oluşturulmadı veya herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Bu süre boyunca klimayı farklı zamanlarda tekrar denedim ve sorun her seferinde aynı şekilde devam etti.
Klimam garantili ve tüm belgelerim elimde mevcut. Ürünün bir an önce tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz Firas İ. Paylaşmış olduğunuz 33365454 numaralı şikayetiniz ile ilgili görüşme sağlayabilmek adına sizleri arıyoruz ama maalesef ulaşamamaktayız. Müsait olmanız halinde sizlerle iletişime geçmek ve memnuniyetiniz adına sizlere destek olmak isteriz. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz Firas İ., Yayınlamış olduğunuz Garantili Klimam Arızalı, Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor başlıklı ve 33365454 numaralı şikayetiniz ile ilgili incelemeler tarafımızca kontrolü sağlanmıştır. Yapılan kontroller ve sizlerle olan iletişimimiz sonrasında tarafınıza yetkili servis yönlendirilmiş olup gereken işlemler yetkili servislerimiz tarafından sağlanacaktır. Süreç kontrolü tarafımızdan yapılacak olup işlemlerinizin tamamlanmasına kadar geçen süreçte, süreç kontrolü için sizlere aramalar yönlendirilebilecektir. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuji Plus Müşteri Hizmetleri
İlgilendiniz için teşekkürler. Beni bir defa aradınız ve müsait olmadığım için açamadım. 15 dakika sonra ben aradım servisten kimse cevap vermedi. Akşam WhatsApp'ten 3 numaranıza mesaj attım ve kimse bir yanıt vermedi. Umarım 1,5 ay tamamlamadan klimanın bakımı yapılacak. (Dış ünite de servise götürülecek 2 ay önce bitmez bu iş, düşünüyorum).
Değerli Müşterimiz Firas İ., Yayınlamış olduğunuz Garantili Klimam Arızalı, Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor başlıklı ve 33365454 numaralı şikayetiniz ile ilgili incelemeler tarafımızca kontrolü sağlanmıştır. Yapılan kontroller ve sizlerle olan iletişimimiz sonrasında tarafınıza yetkili servis yönlendirilmiş olup gereken işlemler yetkili servislerimiz tarafından sağlanacaktır. Süreç kontrolü tarafımızdan yapılacak olup işlemlerinizin tamamlanmasına kadar geçen süreçte, süreç kontrolü için sizlere aramalar yönlendirilebilecektir. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuji Plus Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış olup gerekli işlemler yapılarak size kayıtlı telefonunuzdan tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,
