Garanti Kapsamındaki Klimada Arıza Çözülmedi, 5.000 TL Masrafı İade Edilsin

FujiPlus 18.000 BTU klima için 12 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak motor arızası sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. Pamukkale’de apart işletmeciliği yapıyorum ve klima, misafirlerimin konforu için kritik öneme sahip olmasına rağmen arızayı çözmek için hiçbir şekilde geri dönüş almadım, ne de bir teknik servis yönlendirildi.

Uzun süre beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve sorunla ilgilenilmediği için mağduriyetim büyüdü. Sonunda klimayı kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım ve bu süreçte toplam 5.000 TL masraf yaptım. Üstelik klimam hâlâ garanti kapsamındayken bu masrafı cebimden karşılamak durumunda bırakıldım.

Garanti devam ederken çözülmeyen arıza sebebiyle yaptığım 5.000 TL’lik tamir masrafının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve servis süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.