Soğutmayan Klima Ve Cevapsız Müşteri Desteği Ücret İadesi Talebi

Fujiplus 18000 BTU klimayı Mardin Ravza BİM mağazasından aldım, montajı 1 Nisan’da yapıldı. Montajdan kısa süre sonra klimada sorun yaşamaya başladım ve yaklaşık bir buçuk aydır klima soğutmuyor, sıcak hava üflüyor.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturacaklarını söylediler. İki hafta boyunca defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, ancak iki hafta sonunda tekrar ulaşabildim. Buna rağmen ne servisten ne de başka herhangi bir yetkili birimden klimayla ilgili bana hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Klimanın bir an önce kontrol edilerek sorunun giderilmesini, mümkünse ürünün tamir edilmesini, bu mümkün değilse değişim yapılmasını, o da olmazsa ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.