İade Reddi Ve Asılsız Ter İddiası Markayı Hayal Kırıklığına Sürükledi

Fuja markasının Instagram sayfası üzerinden internet sitesine yönlendirilerek 28 Ocak tarihinde “Merry Brown Dress” adlı elbiseyi 38 beden olarak 5.462 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve geldiğinde sadece deneyip, modelini beğenmediğim için 2 Şubat’ta ertesi gün iade kargosu ile geri gönderdim.

Yaklaşık 2–3 hafta boyunca ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine ben Instagram üzerinden markaya ulaştım. Bana iademin kabul edilmediğini, gerekçe olarak da elbisede hem ter izi hem de ağır bir ter kokusu olduğunu söylediler. Böyle bir durum kesinlikle mümkün değildi, çünkü elbiseyi yalnızca kısa süre deneyip hemen çıkararak yeniden kutusuna koymuştum.

Durumu kanıtlamaları için fotoğraf istedim, ancak gönderdikleri fotoğraflarda iddia ettikleri şekilde herhangi bir leke ya da belirgin bir iz görünmüyordu. Ardından WhatsApp hattından da yazıştık ve sonuç değişmedi. Ben sormadan kargo geri gönderilmedi, ancak ben mesaj attıktan sonra elbise iki gün içinde bana geri yollandı. Ürünü teslim aldığımda detaylıca kontrol ettim, ne bir ter izi ne de ağır bir koku vardı, sadece kumaş kokusu mevcuttu.

Hem bu asılsız iddia hem de iade sürecinin bu şekilde yürütülmesi beni hem çok sinirlendirdi hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Instagram sayfasından bakıldığında güvenilir ve tanınmış izlenimi veren bir markaya güvenerek alışveriş yaptım, ancak yaşadıklarım bunun tam tersini gösterdi.

Ürünü zamanında ve şartlarına uygun şekilde iade etmeme rağmen, gerçeği yansıtmayan bir bahane ile iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. 5.462 TL tutarındaki ürün bedelimin ve iade için kendi cebimden ödediğim 200 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.