Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Tuğba Kuruyemiş Küflü Ve Kurtlu Kuruyemişte Gıda Güvenliği İhlali!

18 Haziran 2025 15:05542
Enes'in Teşekkür Mesajı
Kısa sürede N**** Hanım benimle iletişime geçti. Süreci anlatıp detaylıca bilgi verdiler. Kendilerine teşekkür ediyorum bu konuya önem verdikleri için. Uzun zamandır kullandığım bir marka olduğu için hayal kırıklığına uğramıştım. Sağ olsunlar telafi etmek için ellerinden geleni yaptılar.

Trendyol üzerinden Tuğba Kuruyemiş markasına ait bir paket günarası satın aldım. Ürünü açtığımda içinde açık şekilde görülebilen kurtçuk vardı ve ürün küflenmişti. Ürün hem görüntü hem de koku açısından bozulmuş ve insan sağlığını tehlikeye atabilecek düzeydeydi. Çocuğum masada görüp açsa ne yapacağım?
 
Yaşadığım durum yalnızca bir "iade" ile geçiştirilecek bir mesele değil. Bu tarz bir ürünün, hele ki doğrudan tüketilen bir kuruyemişin bu halde satılması, gıda güvenliği açısından çok ciddi bir sorun. Herkesin kolayca tükettiği, çocukların dahi yediği bir üründe bu kadar ciddi bir ihmalin olması kabul edilemez.

Bir özür bile dilenmeden iade işlemi yapıldı ancak ben yalnızca para iadesi değil, bu ürünlerin denetlenmesi ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Böyle bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için firmanın bu konuda bir açıklama yapması ve sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum. Şahsım adına.

Enes
18 Haziran 2025 14:40

"Özrünüz kabahatinizden büyük yazdım." Trendyol üzerinden. Bana verdikleri cevap "iade onaylandı" sorunun iade olduğunu falan mı düşünüyorsunuz? Bu ne biçim müşteri önemi? Daha önce de çok kez sipariş verdim. Güvenimi tamamen kırdınız.

18 Haziran 2025 17:45 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Şikayetvar.com Yetkilisi; Değerli Müşterimiz Enes Bey ile yapılan telefon görüşmesinde,müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Bilginize Sunarız, Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Enes
18 Haziran 2025 17:49

Kısa sürede N**** Hanım benimle iletişime geçti. Süreci anlatıp detaylıca bilgi verdiler. Kendilerine teşekkür ediyorum bu konuya önem verdikleri için. Uzun zamandır kullandığım bir marka olduğu için hayal kırıklığına uğramıştım. Sağ olsunlar telafi etmek için ellerinden geleni yaptılar.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Berk Süt Mamülleri Siparişimde Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

19 Temmuz 2025 17:342.255

19 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol Market üzerinden Berk Süt isimli mağazadan organik yumurta ve süt siparişi verdim. Sip...

1 Destek
1

Kırık Ve Kullanılmış Ürün İçin İade Reddi, Mağduriyetim Giderilmiyor

11 Mayıs 2025 19:48978

Kullanılmış ( içerisinden su damlıyordu) ve kırık olarak gelen ürünün ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca üründe ne bir etike...

Kırık Ve Kullanılmış Ürün İçin İade Reddi, Mağduriyetim Giderilmiyor
5
Çözüldü

Fropie Kurtlu Gelen Ürünler

23 Eylül 2024 13:22378

"Marka duyarlı davranıp yarın saat içinde dönüş yaptılar. Gönderdikleri hediyelerle mağduriyetimi giderdiler. Teşekkürler..."

Fropie Kurtlu Gelen Ürünler

Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddi Sorunlar

26 Temmuz 2025 11:39762

Turcobaby isimli satıcıdan Trendyol üzerinden yüzey temizleme mendili siparişi verdim. Sipariş ekranında PTT Kargo ile g...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tuğba Kuruyemiş Saçlı Ve Kıllı Bisküvi

Tuğba KuruyemişSaçlı Ve Kıllı Bisküvi

Profil fotoğrafı
Umur
Tuğba Kuruyemiş Kayısının İçinde Böcek

Tuğba KuruyemişKayısının İçinde Böcek

Profil fotoğrafı
Nurcan
Tuğba Kuruyemiş Kapalı Paket İçinde Kıllı Ürün

Tuğba KuruyemişKapalı Paket İçinde Kıllı Ürün

Profil fotoğrafı
Kaan
Tuğba Kuruyemiş Çekirdekten Kurt Çıktı

Tuğba KuruyemişÇekirdekten Kurt Çıktı

Profil fotoğrafı
Neşe
Tuğba Kuruyemiş Kömede Kıl Çıktı!

Tuğba KuruyemişKömede Kıl Çıktı!

Profil fotoğrafı
Şerife
Tuğba Kuruyemiş Bozulmuş Ve Ezilmiş Hurmalar

Tuğba KuruyemişBozulmuş Ve Ezilmiş Hurmalar

Profil fotoğrafı
Leyla
TrustBuy Skoru