Tuğba Kuruyemiş Küflü Ve Kurtlu Kuruyemişte Gıda Güvenliği İhlali!
Trendyol üzerinden Tuğba Kuruyemiş markasına ait bir paket günarası satın aldım. Ürünü açtığımda içinde açık şekilde görülebilen kurtçuk vardı ve ürün küflenmişti. Ürün hem görüntü hem de koku açısından bozulmuş ve insan sağlığını tehlikeye atabilecek düzeydeydi. Çocuğum masada görüp açsa ne yapacağım?
Yaşadığım durum yalnızca bir "iade" ile geçiştirilecek bir mesele değil. Bu tarz bir ürünün, hele ki doğrudan tüketilen bir kuruyemişin bu halde satılması, gıda güvenliği açısından çok ciddi bir sorun. Herkesin kolayca tükettiği, çocukların dahi yediği bir üründe bu kadar ciddi bir ihmalin olması kabul edilemez.
Bir özür bile dilenmeden iade işlemi yapıldı ancak ben yalnızca para iadesi değil, bu ürünlerin denetlenmesi ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Böyle bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için firmanın bu konuda bir açıklama yapması ve sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum. Şahsım adına.
"Özrünüz kabahatinizden büyük yazdım." Trendyol üzerinden. Bana verdikleri cevap "iade onaylandı" sorunun iade olduğunu falan mı düşünüyorsunuz? Bu ne biçim müşteri önemi? Daha önce de çok kez sipariş verdim. Güvenimi tamamen kırdınız.
Sayın Şikayetvar.com Yetkilisi; Değerli Müşterimiz Enes Bey ile yapılan telefon görüşmesinde,müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Bilginize Sunarız, Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Kısa sürede N**** Hanım benimle iletişime geçti. Süreci anlatıp detaylıca bilgi verdiler. Kendilerine teşekkür ediyorum bu konuya önem verdikleri için. Uzun zamandır kullandığım bir marka olduğu için hayal kırıklığına uğramıştım. Sağ olsunlar telafi etmek için ellerinden geleni yaptılar.

















