Telefon Değişikliği Nedeniyle Frink Aboneliğinin Haksız İptali Ve Hesabın Kilitlenmesi

Frink aboneliğim telefon değiştirdiğim gün haksız yere iptal edildi ve hesabım kilitlendi. 3 Kasım tarihinde kişisel telefonum arızalandığı için yeni bir telefona geçmek zorunda kaldım. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik nedeniyle hesabımın sadece tek bir cihazda kullanılabileceği, bu yüzden geçici olarak kilitlendiği ve devam edebilmem için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği yönünde uyarı aldım. Aboneliğimin iptal edilmesini gerektiren olağanüstü bir durum yokken, sırf telefon değiştirdim diye hizmete erişimimin kesilmesini kabul etmiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Frink’e e-posta yoluyla da ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Frink hesabımın kayıtlı olduğu 5439****75 numaralı hattıma bağlı aboneliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan ve hak kaybı olmadan yeniden aktif edilmesini, hesabımın yeni telefonum üzerinden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.