Yeni Telefonla Girişte Hesap Kilidi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Yeni bir telefona geçiş yaptıktan sonra Frink uygulamasına girmeye çalıştığımda “Hesabınız kilitlendi. Hesabınızın güvenliği için Frink hesabınız yalnızca tek bir cihazda kullanılabilir. Eğer farklı bir cihazdan giriş yapmak isterseniz, güvenlik nedeniyle hesabınız geçici olarak kilitlenir. Bu durumda hesabınızı tekrar aktif hale getirmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekir.” uyarısını almaya başladım ve hesabımı kullanamıyorum.

Uyarıdaki yönlendirmeye uyarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için kısa süre içinde art arda 3 kez e-posta gönderdim ancak yaklaşık 12 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabım kilitli olduğu için uygulamayı kullanamıyor, hizmetten yararlanamıyorum ve bu süreçte müşteri odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Frink hesabımın acil olarak yeniden aktive edilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.