Hesabım Kilitlendi, Frink+ Üyeliğim Kullanılamaz Ve Destek Yok

20 Nisan 2026 tarihinde kendi cihazımı değiştirip Frink mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde, hesabımın kilitlendiğine dair şu uyarıyla karşılaştım: “Hesabınızın güvenliği için Frink hesabınız yalnızca tek bir cihazda kullanılabilir. Eğer farklı bir cihazdan giriş yapmak isterseniz, güvenlik nedeniyle hesabınız geçici olarak kilitlenir. Bu durumda hesabınızı tekrar aktif hale getirmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekir.” Eski telefonum yurt dışı cihaz olduğu ve her seferinde internet açmakla uğraşmamak için diğer kendi telefonumdan da giriş yapmak istemiştim, fakat bunun hesabın kilitlenmesine sebep olacağını bilmiyordum.

Bu uyarıdan sonra hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Aynı gün 2.500 TL ödeyerek Frink+ üyeliği satın aldım ve bu üyeliği sadece bir kez kahve alarak kullanabildim. Sonrasında hesabım kilitlendiği için, ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar az kaldı.

Uyarıda belirtildiği gibi müşteri hizmetlerine hem e‑posta hem de uygulama içi destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de iletişim kurduğum halde cevap alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve Frink+ üyeliğimi ödediğim ücret ve süre kaybı yaşamadan sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi, tarafımla da acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum.