Frink Uygulamasında 2.000 TL Çekildikten Sonra Hesap Kilitlendi Ve Destek Yok

Frink mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden hesabımdan 2.000 TL tutarında para çekilmiş, ancak bu işlemden sonra hesabım kilitlendi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Ne uygulamayı açıp işlem yapabiliyorum ne de hesabımı kullanabiliyorum.

Ekrana sadece hesabımın güvenlik nedeniyle kilitlendiğine dair bir uyarı geliyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği yazıyor. Ancak uygulama içinden veya başka bir kanaldan destek ve yardım hattına asla ulaşamıyorum, hiçbir geri dönüş alamıyorum. Param çekilirken sistem sorunsuz çalışıyor ama sorun yaşadığım anda ortada muhatap yok.

Günlerdir bu problemle uğraşıyorum ve kendimi tamamen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Hesabımın acilen açılmasını, haksız yere çekilen 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.