to read complaints and reviews, or file yours.Frink Uygulamasında 2.000 TL Çekildikten Sonra Hesap Kilitlendi Ve Destek Yok
Frink mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden hesabımdan 2.000 TL tutarında para çekilmiş, ancak bu işlemden sonra hesabım kilitlendi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Ne uygulamayı açıp işlem yapabiliyorum ne de hesabımı kullanabiliyorum.
Ekrana sadece hesabımın güvenlik nedeniyle kilitlendiğine dair bir uyarı geliyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği yazıyor. Ancak uygulama içinden veya başka bir kanaldan destek ve yardım hattına asla ulaşamıyorum, hiçbir geri dönüş alamıyorum. Param çekilirken sistem sorunsuz çalışıyor ama sorun yaşadığım anda ortada muhatap yok.
Günlerdir bu problemle uğraşıyorum ve kendimi tamamen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Hesabımın acilen açılmasını, haksız yere çekilen 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Frink uygulamasındaki üyeliğim dünden beri kilitli durumda ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece kilitlendi uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Kilitlenmeden hemen önce uygulamayı ödeme yapmak için kullanmıştım, bu işlemden sonra hesabım tamamen kapandı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Frink tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem hesabıma erişemiyorum hem de neden kilitlendiğine dair herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Frink’ten ricam, üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesi ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasıdır. Hesabımın hangi gerekçeyle kilitlendiğinin de tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
