Sbarro Şubesindeki Yanıltıcı Arayüz Nedeniyle Freshio Fun Aboneliği ve 319 TL Haksız Ücret

Trabzon Forum’daki Sbarro şubesinde pizza siparişi verirken karşıma çıkan yanıltıcı bir arayüz nedeniyle, onayım olmadan Freshiofun adlı servise abonelik yapılmış olduğunu fark ettim. Sipariş sırasında sadece ödeme işlemini tamamladığımı düşünürken, sonradan hattıma 319 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Freshiofun tarafını arayarak aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Abonelik hemen iptal edilmesine rağmen, 319 TL’lik ücret faturama yansıtılmaya devam etti ve bu bedelin alınmasından rahatsızım. Onayım dışında, yalnızca araya giren karmaşık ve yanıltıcı bir ekran sebebiyle bu işlemin yapılmış olması, hem Sbarro markası hem de ilgili servis açısından güven kırıcı bir durum oluşturdu.

İstemim, onayım olmadan başlatılan bu Freshiofun aboneliğinin tümüyle iptal edilmesi, faturama yansıtılan 319 TL’lik haksız ücretin iadesi ve Sbarro şubelerindeki bu yanıltıcı arayüzün kaldırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.