to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Freshio Fun Aboneliği İçin 319 TL Kesildi, İade Reddedildi
12.08.2026 tarihinde saat 16.21’de başka bir uygulamayı yüklerken yanlışlıkla bir linke tıkladıktan sonra, hiçbir onayım ve açık rızam olmamasına rağmen “Freshio Fun” isimli oyun uygulama servisine ait 3480 numaralı hattan SMS’ler almaya başladım. Ardından bu servise aboneliğimin başlatıldığı mesajla tarafıma bildirildi ve kısa süre içinde Türk Telekom hattıma yansıtılmak üzere toplam 319 TL tutarında üç ayrı ücretlendirme yapıldı.
Durumu fark ettiğim anda aynı gün operatör müşteri hizmetlerini arayarak bu izinsiz aboneliğin iptalini talep ettim. Görüşme sonunda hattımdaki abonelik iptal edildi ancak ücret iadesinin Freshio Fun tarafından yapılabileceği söylendi. Freshio Fun’a ulaşmaya çalıştığımda mesai saatleri dışında uyarısı aldım, mesai saatlerinde ulaştığımda ise 10.09.2026 tarihine kadar servisi kullanabileceğim ve faturama yansıtılan toplam 319 TL’nin iade edilmeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine 0850 333 36 63 numaralı telefonu aradım ve uzun uğraşlar sonunda müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmede, adım üzerine kodlama yapıldığı ve ücretin direkt kesildiği, bu nedenle hiçbir şekilde geri ödeme yapılamayacağı, sadece bir ay boyunca üyeliği kullanabileceğim söylendi.
Onayım dışında başlatılan bir servis için bu şekilde ücret kesilmesini ve ücret iadesinin kesin bir dille reddedilmesini kabul etmiyorum. Dijital aboneliklerde açık ve net iade koşullarının tanımlanması ve operatör hattı üzerinden tek tıkla, şifresiz, tutar belirtilmeden abonelik başlatılmaması gerektiğini düşünüyorum. Hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan başlatılan Freshio Fun aboneliğinin iptal edildiği tarih dikkate alınarak faturama yansıtılan toplam 319 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve benzer şekilde izinsiz aboneliklerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
