Rızam Olmadan Başlatılan Freshio Fun Aboneliği Ücret İadesi

Türk Telekom faturalı hattıma, nasıl ve ne zaman onay verdiğimi bilmediğim bir şekilde 3480 numarası üzerinden “Freshio Fun servis aboneliği 319 TL/ay’dır ve aylık yenilenir. Bilgi: 0850 333 36 63 b001” açıklamasıyla ücretlendirme yansıtıldı. Herhangi bir oyun, uygulama ya da içerik satın alma/onaylama işlemi yapmadığım halde hattım üzerinden böyle bir abonelik başlatılmış görünüyor.

Bugün, 11.08.2026 tarihinde durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sonucunda iptal işleminin yapıldığı, ancak bu fatura dönemine ait 319 TL’lik ücretin yine de faturama yansıyacağı ve bu tutarı ödemek zorunda olduğum, ücret iadesi için servis sağlayıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi.

Ben bu aboneliğe kendi rızam ve açık onayım olmadan geçirilmiş olduğumu düşünüyorum ve bu nedenle yansıtılan 319 TL’lik bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un, hattım üzerinden başlatılan bu yetkisiz Freshio Fun aboneliğini inceleyerek ilgili onay kayıtlarını ortaya koymasını ve bu abonelikten kaynaklanan 319 TL’lik tutarın faturama yansıtılmadan tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.

Yetkisiz ve bilgim dışında başlatılmış bu abonelik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte oluşacak tüm haksız ücretlendirmelerin tarafıma iadesini istiyorum.