to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
10.08.2026 tarihinde saat 09.51’de başka bir uygulamayı yüklerken yanlışlıkla bir linke tıkladım ve “Freshio Fun” isimli oyun uygulama servisine ait 3480 numaralı SMS’ler almaya başladım. Hiçbir onayım ve açık rızam olmamasına rağmen bu servise abone olduğuma dair mesaj geldi ve kısa süre içinde Türk Telekom faturama toplamda 319 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldı.
Bu durumu fark eder etmez aynı gün 3480 numarasına iptal mesajı gönderdim ve saat 10.01’de aboneliğin iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak bu mesajda 10.09.2026 tarihine kadar servisi kullanabileceğim yazıyordu ve faturama yansıtılan 319 TL’nin iade edilmeyeceği anlaşılıyordu. Bunun üzerine 0850 333 36 63 numaralı telefonu aradım ve uzun uğraşlar sonunda müşteri temsilcisine ulaştım. Görüşmede, adım üzerine kodlama yapıldığı ve ücretin direkt kesildiği için geri ödeme yapılamayacağı, yalnızca bir ay boyunca üyeliği kullanabileceğim söylendi.
Onayım dışında başlatılan bir servis için bu şekilde ücret kesilmesini ve iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Her hizmette olduğu gibi bu tür dijital üyeliklerde de açık ve net iade koşullarının bulunması gerektiğini, ayrıca bu tarz aboneliklerin operatör hattı üzerinden tek tıkla yapılmaması, en azından 3D güvenlik benzeri bir sistemle, kesilecek tutar açıkça belirtilerek şifre onayı istenmesi gerektiğini düşünüyorum. Hattım üzerinden başlatılan bu onaysız Freshio Fun aboneliğinin iptal edildiği tarihten itibaren alınan toplam 319 TL’lik ücretin tamamının tarafıma iadesini ve bu tür izinsiz üyeliklere karşı gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
