İzinsiz Freshio Fun Aboneliği, 319 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattıma, 3480’den gelen bir SMS ile tamamen reklam içerikli, ne olduğunu bile bilmediğim Freshio Fun isimli bir servise bilgim ve onayım olmadan abone edilerek aynı anda 319 TL abonelik ücreti yansıtıldı. Cumartesi günü saat 17.14’te gelen mesajda, servisin aylık 319 TL olduğu ve otomatik yenileneceği yazıyordu, ancak ben bu servise kasıtlı olarak giriş yapmadım, herhangi bir onay ekranını bilerek kabul etmedim ve böyle bir abonelik talebim kesinlikle olmadı.

Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanıp şikayet bildirmek istediğimde, müşteri temsilcisine ulaşmadan önce çok fazla kişisel veri talep edilmesi nedeniyle işlem yapamadım ve temsilciye bağlanamadım. Güvenli olduğunu iddia eden müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zor ve zahmetliyken, güvenliksiz bir reklam tıklaması ile tek tıkla abonelik başlatılması ve anında ücret kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Freshio Fun adı altında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve hattımdan kesilen 319 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili mecralara taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.