Onaysız Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Soru bankamın karekodunu okutup cevap anahtarına girmek isterken yönlendirildiğim sayfada bir şifre ekranı çıktı. Türk Telekom’dan “soruların cevap anahtarı” gibi görünen bir mesaj geldi ve içindeki şifreyi girdim. Ardından 1 Eylül günü saat 14.32 civarında 3480 numarasından Freshio Fun isimli servise aylık 319 TL karşılığında abone edildiğime dair SMS aldım. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, onay verdiğimi de düşünmüyorum.

Hattım faturalı ve gelen SMS’te Freshio Fun servis aboneliğinin 319 TL/ay olduğu, aylık yenileneceği ve bilgi için 0850 333 36 63 numarasının olduğu yazıyordu. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yasal sahibi eşim olduğu için benim talebimi almayacaklarını, mutlaka hattın sahibinin görüşmesi gerektiğini söylediler. Eşim şu an yurt dışında olduğu için müşteri hizmetlerini arayamıyor, bu nedenle ben de bu aboneliği iptal ettiremiyorum. 3480’e SMS ile “iptal” yazmama rağmen abonelik sonlanmadı ve mobil faturama 319 TL yansıtıldı.

Bilgim ve gerçek bir onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 319 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yönlendirmeler ve onay süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.