Türk Telekom’da Yetkisiz Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Soru bankamın karekodunu okutup cevap anahtarına girmek isterken yönlendirildiğim sayfada bir şifre ekranı çıktı. Türk Telekom’dan “soruların cevap anahtarı” gibi görünen bir mesaj geldi ve içindeki şifreyi girdim. Ardından 3480 numarasından Freshio Fun isimli servise aylık 319 TL karşılığında abone edildiğime dair SMS aldım. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, onay verdiğimi de düşünmüyorum.

Hattım faturalı ve bu işlem 1 Eylül saat 14.32 civarında gerçekleşti. Gelen SMS’te “Freshio Fun servis aboneliği 319 TL/ay'dir ve aylık yenilenir. Bilgi: 0850 333 36 63” ifadesi yer alıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yasal sahibi eşim olduğu için benim talebimi almayacaklarını, mutlaka hattın sahibinin görüşmesi gerektiğini söylediler. Ancak eşim şu an yurt dışında olduğu için müşteri hizmetlerini arayamıyor ve bu yüzden aboneliği iptal ettiremiyorum. 3480’e SMS ile “iptal” yazmama rağmen de abonelik sonlanmadı ve mobil faturama 319 TL yansımış durumda.

Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 319 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yönlendirmeler ve onay süreçleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.