Yetkisiz Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL İade Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 09.09.2026 tarihinde saat 22.28 civarında 3480 numarasından arka arkaya gelen iki SMS ile Freshio Fun isimli servis için aylık 319 TL tutarında, her ay yenilenecek bir abonelik başlatıldığı bilgisi geldi. Ben bu servise hiçbir şekilde giriş yapmadım, herhangi bir onay vermedim, şifre girmedim ve aboneliği kendim başlatmadım.

Mesaj gelir gelmez derhal "iptal" yazarak aboneliği iptal ettim; bu servisi bir saat dahi kullanmadım ve hiçbir şekilde hizmet almadım. Buna rağmen 319 TL tutarındaki ücret, Eylül 2026 Türk Telekom faturama anında yansıtılmış durumda. Türk Telekom’un bu tür sitelerle anlaşma yaparak, benim açık onayım olmadan hattıma bu ücreti yansıtmasını kabul etmiyorum.

Freshio Fun mesajında yer alan 0850 333 36 63 numaralı telefonu sabah aradığımda, aboneliği iptal ettiğimi ama bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Savcılığa başvuracağımı ve bu şekilde insanların mağdur edildiğini ifade etmeme rağmen, "İstediğiniz yere başvurun ama bu parayı ödeyeceksiniz" şeklinde konuşmaya devam ettiler. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, bu siteyle anlaşmaları olduğunu ve yetki verildiğini belirttiler.

Müşteri temsilcisine, benim onayım olmadan nasıl abonelik başlatılabildiğini sorduğumda, bana bir SMS geldiğini ve telefonun otomatik olarak onay vermiş olabileceğini söylediler. Kendi müdahalem olmadan telefonun nasıl onay verebileceğini sorduğumda ise buna net bir cevap veremediler. Şikayet kaydı açtırmak ve bu anlaşma yaptıkları siteden paramın geri alınarak faturamdan düşülmesini talep ettiğimde, bunu da yapamayacaklarını belirttiler. Tüm bu görüşmelerin kayıt altına alındığını biliyorum.

Şikayetvar’da Türk Telekom ve Freshio Fun aboneliği ile ilgili yüzlerce benzer şikayet bulunmasına rağmen, halen bu mağduriyetlerin devam etmesini kabul etmiyorum. 05… ……8575 numaralı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında başlatılan Freshio Fun aboneliği nedeniyle hem bu uygulamadan hem de buna aracılık eden, hattımı ve faturamı kullandıran Türk Telekom’dan şikayetçiyim.

Hiçbir şekilde kullanmadığım ve anında iptal ettiğim bu abonelik için yansıtılan 319 TL’nin Eylül 2026 faturamdan düşülmesini ve ücretin tarafıma tamamen iade edilmesini, ayrıca bu yetkisiz abonelik sürecinin araştırılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.